系统集成

    • 日常维护主要是针对系统操作人员在日常业务办理中,因为操作错误所引起的系统错误进行维护;以及对系统在开发过程中因各种原因遗留的BUG进行修正;日常维护的内容包括:

    • a.日常操作维护 / b.日常数据错误维护 / c.应用系统3级缺陷修复 / d.用户日常操作培训

    • 当系统出现系统整体性能急速下降,严重影响系统的正常运行,导致部分或全部系统不能正常办理时,进行应急性服务,帮助用户在最短时间内,恢复系统正常状态。

    • 障系统的稳定运行是一个综合工程,引起系统性能急速下降的原因甚多,例如:主机系统的问题、网络系统的问题、存储系统的问题、系统平台的问题、应用系统的问题,误操作引起的问题等等。在进行应急性维护时,需要用户进行充分的协调工作,从多方面综合查找原因,以利于快速的发现问题,解决问题。

    • a.转交、督促并协助相关部门处理好投诉。

    • b.掌握处理结果,总结并改进。

    • c.回访客户对投诉处理的信息反馈,记录存档。