运维运营

    • 1.电话维护

    • 通过公司服务热线,为用户提供不受条件限制的技术服务,公司建立了完善的服务请求处理流程,以保证为用户提供迅速高效的服务支持,通过服务热线,可接受用户服务请求,为用户提供常见故障诊断指导、应用系统操作指导、技术咨询等多方面的服务内容;并通过服务热线接受用户的投诉和建议。

    • 2.远程维护

    • 当接受到用户服务请求后,在得到用户许可的基础上,公司技术工程师可通过远程服务平台接入到用户系统中,直接而快速的对系统进行详细检查,及时发现问题,解决问题。

    • 3.现场维护

    • 当接受用户服务请求后,根据对用户情况的判断,安排有解决问题能力的技术工程师到用户现场,对系统诊断并解决问题:也可根据用户的需求,到用户现场为用户作技术方面的咨询服务。